UPOZORNĚNÍ :  Do ciziny nezasíláme !

internetového obchodu www.erosdiskont.cz

I. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.erosdiskont.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2. Prodávajícím je Jiří Granot, IČO 620 89 773, DIČ CZ7507023810, se sídlem Kamenačky 4018/49, Židenice, 636 00 Brno, e-mail info@erosdiskont.cz, telefon 774 306 199 (dále jen „prodávající“). Prodávající je podnikající fyzickou osobou evidovanou v živnostenském rejstříku.

1.3. Adresa pro zasílání vraceného nebo reklamovaného zboží je: Jiří Kozel, Lomená 8, 617 00 Brno. Zásilky se zasílají bez dobírky; zásilku na dobírku není prodávající povinen převzít.

1.4. Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.5. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupujícím spotřebitel. Ujednání odchylná pro kupujícího, který není spotřebitelem, jsou výslovně označena.

II. Informace o zboží, cenách a slevách

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků; náklady na dodání a případně na zvolený způsob platby jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.

2.2. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě, s výhradou vyčerpání zásob a zjevné chyby. Za zjevnou chybu se považuje zejména cena, která je vzhledem ke všem okolnostem zjevně nesprávná; prodávající o ní kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí a navrhne další postup.

2.3. Je-li oznámeno snížení ceny zboží, uvede prodávající rovněž nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, případně postupuje podle zákonných výjimek.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující vybírá zboží, množství, způsob dopravy a platby a vyplní údaje požadované v objednávkovém formuláři. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.

3.2. Bezprostředně před odesláním objednávky je kupujícímu zřetelně sdělena zejména hlavní vlastnost zboží, celková cena, náklady na dopravu a platbu a případná další plnění. Objednávku kupující odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací.

3.3. Odesláním objednávky činí kupující závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení o doručení objednávky není přijetím nabídky, není-li v něm výslovně uvedeno jinak. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího, případně odesláním zboží, nastane-li dříve.

3.4. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její potvrzení nebo doplnění, zejména jde-li o neobvyklé množství, nesrovnalost v údajích nebo zvýšené riziko neuhrazení či nepřevzetí.

3.5. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Její obsah tvoří objednávka, její přijetí, tyto obchodní podmínky a případné výslovné individuální ujednání. Prodávající zašle spotřebiteli potvrzení smlouvy v textové podobě umožňující její uchování. Verze obchodních podmínek účinná při uzavření smlouvy se použije po celou dobu jejího trvání.

IV. Platební podmínky

4.1. Kupující může cenu uhradit dobírkou, je-li u dané dopravy nabízena, nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího č. 2001243521/2010 s variabilním symbolem odpovídajícím číslu objednávky. Aktuálně dostupné způsoby a případné náklady jsou uvedeny v košíku.

4.2. Při bezhotovostní platbě je cena splatná v termínu uvedeném v platebních pokynech. Prodávající není povinen zboží odeslat před úplným zaplacením, není-li zvolena dobírka nebo dohodnuto jinak.

4.3. U objednávky, u níž existují rozumné důvody obávat se nepřevzetí nebo neuhrazení, může prodávající před přijetím objednávky nabídnout pouze platbu předem. Kupující může změnu přijmout, nebo objednávku bez sankce zrušit.

V. Dodání zboží

5.1. Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky způsoby nabízenými v košíku. Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny na stránce „Poštovné a platba“ a před odesláním objednávky.

5.2. Zboží je obvykle expedováno do 1 až 2 pracovních dnů po uzavření smlouvy, nejpozději do 7 pracovních dnů, není-li u zboží nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak. Nemůže-li prodávající dodržet dohodnutý termín, vyrozumí kupujícího a dohodne s ním náhradní termín; spotřebitel tím není zbaven zákonných práv z prodlení.

5.3. Spotřebiteli je zboží odevzdáno v okamžiku, kdy je mu nebo jím určené třetí osobě odlišné od dopravce předáno. Zvolí-li spotřebitel bez nabídky prodávajícího jiného dopravce, je zboží odevzdáno předáním tomuto dopravci.

5.4. Kupující má při převzetí zásilku podle možností prohlédnout. Je-li obal zjevně poškozen, doporučuje se zaznamenat stav s dopravcem a informovat prodávajícího. Nepřevzetí poškozené zásilky ani okamžité oznámení nejsou podmínkou uplatnění zákonných práv z vadného plnění.

5.5. Nepřevezme-li kupující řádně odeslanou zásilku z důvodů na své straně, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklé a prokázané škody nebo účelně vynaložených nákladů. Tím není dotčeno právo spotřebitele platně odstoupit od smlouvy.

VI. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

6.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; při jedné objednávce dodávané po částech ode dne převzetí poslední dodávky a při pravidelné dodávce ode dne převzetí první dodávky.

6.2. K dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel před jejím uplynutím odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může je zaslat e-mailem na info@erosdiskont.cz, písemně na adresu prodávajícího nebo použít vzorový formulář v příloze. Použití formuláře není povinné.

6.3. Od 1. 1. 2027 může spotřebitel využít také snadno dostupnou funkci „Odstoupit od smlouvy zde“ v internetovém obchodě. Po jejím použití prodávající bez zbytečného odkladu zašle v textové podobě potvrzení o přijetí odstoupení, včetně jeho obsahu a data a času odeslání.

6.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu uvedenou v čl. 1.3. Přímé náklady vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže se prodávající zavázal je nést nebo spotřebitele o této povinnosti před uzavřením smlouvy neinformoval.

6.5. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání. Použije stejný způsob platby, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, včetně funkčnosti. Chybějící původní obal sám o sobě neznamená zánik práva odstoupit, může však být zohledněn při posouzení snížení hodnoty, má-li obal prokazatelnou hodnotu.

VII. Výjimky z práva odstoupit

7.1. Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby; a zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů je není možné vrátit.

7.2. U erotických pomůcek, intimní kosmetiky, prádla a obdobného zboží se hygienická výjimka použije pouze tehdy, bylo-li zboží dodáno v zapečetěném obalu, spotřebitel toto zapečetění porušil a zboží následně není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit. Samotné zařazení zboží do uvedené kategorie právo odstoupit automaticky nevylučuje.

7.3. Výjimka z odstoupení neomezuje práva z vadného plnění. Je-li zboží vadné, může je kupující reklamovat i tehdy, jde-li o zboží hygienického charakteru nebo byl-li porušen jeho obal.

VIII. Práva z vadného plnění

8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem; být vhodné k dohodnutému účelu; být dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny; a splňovat obvyklé vlastnosti a další zákonné požadavky, které může spotřebitel rozumně očekávat.

8.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.

8.3. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může zvolený způsob odmítnout jen za zákonných podmínek. Vadu odstraní v přiměřené době, bez značných obtíží pro spotřebitele a na své náklady.

8.4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; prodávající nese důkazní břemeno, že je vada nevýznamná.

8.5. Práva z vadného plnění nenáleží, pokud vadu způsobil kupující, zejména nesprávným použitím v rozporu s návodem, neodborným zásahem nebo mechanickým poškozením, ani v rozsahu opotřebení odpovídajícího obvyklému používání. To neplatí, vzniklo-li poškození v důsledku vady, za kterou odpovídá prodávající.

8.6. Případná dobrovolná záruka za jakost se řídí záručním prohlášením a neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

IX. Uplatnění a vyřízení reklamace

9.1. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího e-mailem na info@erosdiskont.cz, písemně na adrese sídla nebo předáním či zasláním zboží na adresu uvedenou v čl. 1.3. Je-li k opravě určena jiná osoba v místě prodávajícího nebo pro spotřebitele bližším místě, lze reklamaci uplatnit také u ní.

9.2. Kupující uvede své kontaktní údaje, identifikaci objednávky nebo jiný způsob prokázání koupě, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Předložení originálu účtenky, záručního listu nebo původního obalu není podmínkou, lze-li nákup prokázat jinak. Kupující předá věc čistou v míře potřebné k bezpečnému posouzení a hygienické manipulaci.

9.3. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedení opravy a její době, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

9.4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.5. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Nárok uplatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které je třeba vadu vytknout.

9.6. Z důvodu ochrany zdraví osob vyřizujících reklamace se doporučuje erotické pomůcky a jiné intimní zboží před odesláním hygienicky očistit a bezpečně zabalit, dovoluje-li to povaha vady. Tento požadavek nesmí znemožnit nebo nepřiměřeně ztížit uplatnění reklamace.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. Má-li spotřebitel výhradu, doporučuje se nejprve obrátit na prodávajícího na e-mailu info@erosdiskont.cz, aby mohl být spor vyřešen přímo.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.gov.cz; návrh lze podat prostřednictvím adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.

10.3. Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) ukončila provoz dne 20. 7. 2025 a v těchto obchodních podmínkách se na ni proto neodkazuje.

XI. Osobní údaje, marketing a záznam zásilek

11.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných v internetovém obchodě. Údaje nezbytné k uzavření a splnění smlouvy se zpracovávají zejména bez souhlasu na základě plnění smlouvy a právních povinností.

11.2. Obchodní sdělení se zasílají pouze v souladu s právními předpisy. Kupující může jejich zasílání kdykoliv snadno a bezplatně odmítnout způsobem uvedeným v každém sdělení.

11.3. Prodávající může při otevírání vrácených nebo reklamovaných zásilek pořídit obrazový záznam za účelem ochrany práv a doložení stavu zásilky. Podrobnosti, včetně doby uchování a práv dotčených osob, musí být uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů. Záznam nesmí být používán k jinému neslučitelnému účelu.

11.4. Používání souborů cookies a obdobných technologií se řídí samostatnými informacemi o cookies a volbou uživatele v nastavení cookie lišty. Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu; ostatní pouze na odpovídajícím právním základě.

XII. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, jsou-li podle příslušných pravidel použitelná.

12.2. Je-li některé ustanovení neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, jejíž smysl je vadnému ustanovení nejbližší, pokud to povaha a účel právní úpravy dovolují.

12.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění, které bylo účinné v okamžiku jejího uzavření; pozdější změny již uzavřenou smlouvu bez dohody stran nemění.

12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. října 2026. Ustanovení čl. 6.3 o online funkci pro odstoupení se použije od 1. ledna 2027.

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.)

Zboží zasílejte na adresu pro vrácení a reklamace: Jiří Kozel, Lomená 8, 617 00 Brno. Nezasílejte je na dobírku.

Nahoru